5 Processos Comuns Contra Imobiliárias (E Como Evitá-los)

Você já parou para pensar quantas imobiliárias recebem processos todos os meses? Muitas vezes, são situações que poderiam ter sido evitadas com alguns cuidados básicos. Quando falta atenção nos contratos ou transparência com os clientes, pequenos problemas viram grandes dores de cabeça.

Mas calma, não precisa entrar em pânico. Conhecendo os problemas mais comuns, fica muito mais fácil se proteger.

Neste artigo, você vai descobrir:

• Os 5 tipos de processo que mais atingem imobiliárias

• Por que essas situações acontecem

• Dicas simples para evitar esses problemas
  
  

Os 5 Processos Que Mais Atingem Imobiliárias

Vamos falar sobre as situações que mais causam problemas para quem trabalha no setor imobiliário:

1. Confusão com Caução e Garantias

Sabe quando o inquilino sai do imóvel e fica esperando a caução de volta? Esse é um dos maiores motivos de briga na Justiça. Acontece quando a imobiliária desconta valores sem explicar direito ou demora muito para devolver o dinheiro.

Imagine só: você aluga um apartamento, paga R$ 2.000 de caução, cuida bem de tudo e, na hora de sair, a imobiliária desconta R$ 800 “para limpeza”. Se não tiver foto provando que estava sujo, vira confusão.

Como se proteger:

• Sempre tire fotos do imóvel quando o inquilino entra e sai

• Faça uma lista detalhada de tudo que encontrar

• Explique no contrato o que pode ser descontado da caução

2. Promessas Que Não Foram Cumpridas

Outro problema comum acontece quando a imobiliária promete uma coisa e entrega outra. Por exemplo: cliente pede apartamento com 2 vagas na garagem, a imobiliária confirma, mas na hora da entrega só tem 1 vaga.

Ou então, promete resolver um problema de infiltração em 15 dias, mas passa 2 meses e nada. O cliente se sente enganado e pode processar a imobiliária.

Como se proteger:

• Só prometa o que realmente pode cumprir

• Coloque tudo por escrito no contrato

• Se surgir algum problema, avise o cliente rapidinho

3. Cobranças Que Ninguém Entende

Você já recebeu uma conta com taxas que não sabia de onde vieram? Pois é, isso acontece muito na área imobiliária. Taxa de vistoria, taxa de limpeza, taxa de não sei o quê… Se não estiver clara no contrato, pode dar problema.

Como se proteger:

• Explique todas as taxas antes de assinar qualquer papel

• Coloque o valor de cada taxa no contrato

• Nunca invente taxa nova no meio do caminho

4. Atraso na Entrega das Chaves

Nada mais frustrante que estar com a mudança marcada e não conseguir as chaves do imóvel. Isso pode acontecer por vários motivos: demora na liberação do proprietário, problemas burocráticos ou até mesmo desorganização da imobiliária.

Como se proteger:

• Sempre confirme os prazos com o proprietário antes de prometer para o cliente

• Se houver algum imprevisto, ligue para o cliente no mesmo dia

• Tente resolver o problema o mais rápido possível

5. Problemas Escondidos no Imóvel

Imagina só: o inquilino se muda para o apartamento e, na primeira chuva, descobre que o teto vaza. Ou então, a tomada da cozinha não funciona e ninguém avisou. Esses “problemas escondidos” podem gerar processo, principalmente se a imobiliária sabia e não contou.

Como se proteger:

• Sempre vistorie o imóvel antes de mostrar para o cliente

• Se encontrar algum problema, conte para o cliente

• Quando tiver dúvida, chame um técnico para avaliar
  
  

Dicas Práticas Para Evitar Processos

Agora que você já sabe quais são os principais problemas, vamos às dicas para se proteger:

Faça Contratos Claros

Pense no contrato como um mapa: ele precisa mostrar exatamente onde cada um vai. Se estiver confuso, todo mundo se perde. Use palavras simples e explique tudo nos mínimos detalhes.

Treine Sua Equipe

Sua equipe precisa conhecer as regras do jogo. Não adianta ter um ótimo contrato se o funcionário não souber explicar para o cliente. Invista em treinamento sobre direitos do consumidor e regras do setor imobiliário.

Documente Tudo

Hoje em dia, todo mundo tem celular. Use isso a seu favor! Tire fotos, grave áudios, mande mensagens por WhatsApp. Se um dia precisar provar alguma coisa na Justiça, você vai ter as provas.

Seja Transparente

Honestidade é o melhor negócio. Se tem algum problema no imóvel, conte. Se vai cobrar uma taxa, explique. Se vai atrasar, avise. Cliente informado é cliente satisfeito.

Resolva Problemas Rapidinho

Quando surgir algum problema, corra atrás da solução. Não deixe para depois. Um problema pequeno que demora para ser resolvido vira um problemão.

Passo a Passo Para Se Proteger

1. Antes de mostrar o imóvel: Faça uma vistoria completa

2. Na hora do contrato: Explique tudo com calma

3. Durante a locação: Mantenha contato com proprietário e inquilino

4. Quando surgir problema: Aja rapidamente

5. No final da locação: Faça nova vistoria e seja justo
   
   

O Que a Lei Diz Sobre Imobiliárias

Você não precisa virar advogado, mas é importante conhecer o básico. A imobiliária é como uma ponte entre quem tem o imóvel e quem quer alugar. Por isso, tem responsabilidade com os dois lados.

Código de Defesa do Consumidor

A lei protege quem contrata serviços da imobiliária. Isso significa que você precisa:

• Dar informações corretas

• Não cobrar taxas sem avisar

• Resolver problemas quando eles aparecem

Regras do CRECI

O CRECI é tipo um fiscal dos corretores. Ele faz as regras de como trabalhar direito no setor imobiliário. Quem não seguir essas regras pode ter problemas.

Proteja Seu Negócio Com Informação

Trabalhar com imóveis não precisa ser um campo minado. Com as informações certas e alguns cuidados básicos, você pode evitar a maioria dos problemas. Lembre-se: prevenir é sempre melhor que remediar.

Se aparecer algum problema mais complicado, não hesite em procurar ajuda profissional. Um advogado especializado em imóveis pode fazer toda a diferença na hora de proteger seu negócio.

Este artigo tem objetivo educativo e não substitui a consulta com um advogado. Cada situação é única e pode precisar de análise específica.

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